términos y condiciones

Estos términos explican cómo funcionamos, para que compres con total seguridad y confianza.

Sobre tu compra

Al comprar en MARIANTONIETA aceptas estos términos. Nos comprometemos a entregas seguras, descripciones honestas y un servicio cercano y humano.

Envíos en México

Envío Gratis en toda la República

El costo está incluido en el precio de cada pieza.

Tiempos:

Si la pieza está en stock: mismo día de la compra o al día siguiente
Si no está en stock: 3 a 4 semanas (te notificamos al respecto). Te pedimos paciencia en estos casos; todo se hace de forma manual y los inventarios son limitados

Una vez que el courier muestre "entregado", no somos responsables por pérdidas o robos. Te recomendamos asegurar tu paquete para mayor tranquilidad.

Ordenes Internacionales

Si tu destino no está habilitado, manda un mail a hola@mariantonieta.mx y con gusto te damos el costo exacto. Los gastos de envío corren por tu cuenta.

Cambios y Devoluciones

Piezas Únicas, Especiales o Personalizadas

Son ventas finales. No hay devoluciones ni cambios porque cada pieza es única y hecha especialmente para ti.

Antes de comprar:

Mide cuidadosamente tu talla (especialmente anillos)
Revisa cada foto desde todos los ángulos
Si tienes dudas, pregunta antes de completar la compra

Piezas de Línea (Catálogo)

Pueden ser únicas dependiendo de la piedra o algún detalle especial.

30 días de garantía: Si algo no es como esperabas o presenta daño por manufactura, contáctanos.

Proceso de devolución:

Si no estás totalmente satisfechx: reembolsamos el 100% del valor de la pieza
Los gastos de envío no son reembolsables
No hay reembolso si la pieza sufrió daño por mal uso
La devolución está sujeta a consideración después de que evaluemos la pieza una vez que la tengamos de regreso

Para cambios: Pueden ser por otro producto del mismo precio. Manda un mail a hola@mariantonieta.mx con el asunto "Cambio o Devolución + # de orden" y adjunta fotos si es necesario. Responderemos en un periodo máximo de 24 horas.

Piezas de Línea con Detalles Especiales

Si compraste alguna pieza descrita como especial o pediste un tamaño no disponible, no será reembolsable ni intercambiable.

Garantía y Defectos de Manufactura

Primeros 6 meses: Si falla algo que nosotras hicimos —soldaduras defectuosas o cualquier fallo de calidad— lo reparamos gratis.

Manda fotos a hola@mariantonieta.mx con el asunto "Reparación + # de orden"

Importante: Si se cae el baño de oro de una pieza, NO es considerado defecto de manufactura. Es natural con el tiempo. Consulta nuestro jewelrycare para mantenerla en las mejores condiciones.

Talla de Anillos

Nuestras tallas siguen el sistema mexicano.

Si te equivocaste con tu talla: Con gusto podemos ajustarla a la correcta. El costo es $500 MXN + envío (corre por tu cuenta).

Si tienes dudas antes de comprar, ve a una joyería para que midan tu dedo, o pregunta aquí primero.

Pagos

Los pagos se procesan de manera segura. Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. Una vez que el pago está procesado, no nos hacemos responsables por pérdidas o robos en el envío.

Responsabilidades

No nos hacemos responsables por daños a terceros derivados de tu compra. Las piezas están diseñadas para uso personal.

Cada compra es un acuerdo entre tú y MARIANTONIETA. Los términos pueden cambiar, pero te avisaremos.

¿Preguntas? Escribe a hola@mariantonieta.mx