términos y condiciones

Ordenes nacionales

El servicio de paquetería está disponible dentro de toda la república mexicana.

Si el producto está en inventario los envíos se harán lunes y miércoles y se te notificará el estado de tu envío.

Si el producto no está en inventario el tiempo de entrega es de 3 semanas. (Si el producto se escogió sabiendo que estaba fuera de inventario, el tiempo de entrega se te notificará después de haber efectuado el pago).

Pagos seguros atreves de nuestro servicio de pagos y con PayPal.

*Una vez que el servicio de paquetería muestre el estatus de entregado, no nos hacemos responsables por pérdidas o robos.

 

Ordenes Internacionales

Si no tenemos tu destino habilitado mándanos un mail a hola@mariantonieta.mx y con gusto te diremos el costo de envío.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

 

Cambios o Devoluciones

Piezas Especiales, Personalizadas y/o únicas son ventas finales y no hay devoluciones ni intercambios.

Asegúrate de medir correctamente tu dedo antes de realizar tu compra.

Los pedidos especiales incluyendo un tamaño no disponible en el inventario no será reembolsable ni intercambiable.

Si no estás totalmente satisfecho con tu compra o se presenta un daño por manufactura se te regresara el 100% del valor de tu compra, los gastos de envío no son reembolsables, *gastos por devolución no están incluidos. No hay devoluciones de tu compra si las piezas sufren daños físicos por mal uso.

Si a tu pieza se le cae el baño de oro NO es considerado defecto de manufactura, checa nuestro apartado de jewelrycare.

Cuentas con 45 días de garantía para devolución o cambio. Los cambios pueden ser por un producto del mismo precio. ENVÍA UN MAIL A hola@mariantonieta.mx con el título “Cambio o Devolución + # de orden y adjunta fotos si es necesario.

 

Talla de anillos

Nuestras tallas de anillo están medidas en la tabla mexicana, te invitamos a que cheques el siguiente link para conocer tu talla de anillo.

Si tienes duda te recomendamos ir a una joyería a que midan tu dedo y que estés seguro de tu talla antes de la compra. En caso de que te equivoques con tu talla de anillo, con gusto podemos ajustarlo a la talla correcta. El costo del cambio de talla es de $500 pesos mexicanos y los gastos de envío corren por tu cuenta.

 

Reparaciones

Esto solo aplica si compraste la pieza a través de mariantonieta.mx

No nos hacemos responsables por daños o defectos en piezas compradas en tiendas a consignación, te pedimos los contactes a ellos directamente.

Para reparar aretes, cadenas o anillos, mándanos fotos para que podamos evaluar lo que necesitas y las razones, *si se debe a un caso de soldadura nosotros nos hacemos responsables de la reparación y el envío los primeros 6 meses después de la compra. Piedras que se puedan llegar a caer con el tiempo, mándanos un mail para evaluar tiempos y costos de reposición.

ENVÍA UN MAIL A hola@mariantonieta.mx con el título “Reparación + # de orden. Adjunta fotos que respalden la petición.