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El costo está incluido en el precio.
¿Cuándo llega?
- En stock: Mismo día de la compra o al día siguiente. Te notificaremos el estado de tu envío.
- Sin stock: 3 a 4 semanas máximo. Te pedimos paciencia; cada pieza se hace con tiempo y amor. Te avisamos cuando esté lista.
Importante: Una vez que el servicio de paquetería muestra "entregado", la responsabilidad es suya. Recomendamos asegurar tu envío si lo deseas.
Ordenes Internacionales
Si tu destino no está disponible, manda un mail a hola@mariantonieta.mx y con gusto te damos el costo de envío. Los gastos corren por tu cuenta.
Devoluciones y Cambios
Piezas Únicas, Especiales o Personalizadas
Son ventas finales. No hay devoluciones ni cambios.
Antes de comprar:
- Mide correctamente tu dedo (ve a una joyería si no sabes)
- Revisa cada foto desde todos los ángulos
- Pregunta todo lo que necesites
Piezas de Catálogo
30 días de garantía
Si no estás totalmente satisfecha o la pieza presenta daño por manufactura:
- Reembolsamos el 100% del valor de la pieza
- Los gastos de envío no se reembolsan
- No hay reembolso si sufrió daño por mal uso
- Puedes cambiarla por otro producto del mismo precio
La devolución está sujeta a consideración después de que evaluemos la pieza una vez que la tengamos de regreso.
Proceso: Manda un mail a hola@mariantonieta.mx con:
- "Cambio o Devolución + # de orden"
- Fotos de la pieza si es necesario
Responderemos en un periodo máximo de 24 horas.
Piezas de Línea Especiales
Si compraste una pieza marcada como especial (incluyendo un tamaño no disponible), no será reembolsable ni intercambiable.
Talla de Anillos
Nuestras tallas son sistema mexicano.
Si necesitas cambiar la talla:
- Costo: $500 MXN
- Los gastos de envío corren por tu cuenta
Si tienes dudas, ve a una joyería para medir tu dedo antes de comprar, o escríbenos.
Garantía y Defectos
Primeros 6 meses: Si falla algo que nosotras hicimos —soldaduras defectuosas, cierres rotos, cualquier fallo de calidad— lo reparamos gratis.
Baño de Oro: No es defecto. Con el tiempo se cae naturalmente. Consulta nuestro Jewelry Care para mantenerlo más tiempo.
Para reparaciones, manda fotos a hola@mariantonieta.mx con "Reparación + # de orden"
Piezas Compradas en Tiendas
No somos responsables por daños o defectos en piezas compradas en tiendas a consignación. Pedimos los contactes directamente a ellas.
¿Dudas? Escribe a hola@mariantonieta.mx. Somos cercanas.